フィードバックのQRコードを作る

フィードバックのQRコードは、自分が持つフォームのアドレスを収めたものです。スキャンするとスマホでフォームが開き、回答はあなたにだけ届きます。お客さまをGoogleやYelp、Trustpilotの公開ページへ送る口コミ用コードとは別物です。

任意のフォームサービスで短いフォームを作り、公開用の共有リンクをコピーして、QR作成ツールにURLとして貼るだけです。デザインを整え、ログアウトしたスマホでテストし、印刷用にSVGを書き出します。コード自体にアカウントも課金も要りません。

フィードバック用は、あなただけが読む非公開のフォームを開きます。口コミ用は、お客さまの名前で書き込みが公開されるプラットフォームを開きます。フィードバックは何を聞いても自由ですが、口コミはプラットフォームの規約に従います。

いけません。満足度でお客さまをふるいにかけてから公開レビューを依頼する相手を決める行為はレビューゲーティングと呼ばれ、Google、Trustpilot、Yelpのいずれもこれを禁じています。両方のリンクを対等に示し、お客さまに選ばせてください。

3〜5問、1問目はワンタップで答えられるものに。スキャンされたフォームは立ったまま片手で、しばしば誰かを待たせながら記入されます。画面が1つ増えるごとに回答は減り、長いフォームは短いものより有用な内容が集まらないのが普通です。

フォームが匿名なら可能です。コードが運ぶのはアドレスだけなので、匿名性はフォームの設定次第です。メール収集をオフにし、連絡先欄を任意にしてください。匿名だとカードに明記します。人は逆だと思い込むからです。

体験が終わり、手が空いている場所です。レシート、テーブル、レジカウンター、箱の内側、客室のドアの裏。置き場所は、コードの大きさや色よりはるかに大きく回答率を動かします。

使えますが、回答にラベルが付きません。フォームのリンクに店舗を事前入力した店舗別のコードを作れば、同じフォームのまま、回答そのものに出どころが記録されます。

コードにはありません。その先のフォームにはあります。締切日、回答上限、フォームの削除はどれも収集を終わらせますが、刷られたコードはスキャンされ続けます。刷り直しの前に、フォームがまだ開いているか確認してください。

刷れます。20mm以上で、四辺にモジュール4つ分の余白を残し、実際のレシート用紙でテストしてください。レシートプリンタは約203dpiで、紙は熱で退色します。レジのソフトが受け付けるならベクターで書き出します。