Faça um QR code de feedback
Cole o link do seu formulário de feedback, estilize o código e baixe pronto para impressão - assim um cupom fiscal, um display de mesa ou uma placa na porta coleta comentários sem ninguém digitar endereço.
Abre no Google Maps. Coordenadas também funcionam: 37.4224, -122.0841.
O código abre o formulário "Escrever avaliação" da sua empresa. Cole o Place ID, ou um link do Google Maps que o contenha.
Um link UPI não tem checksum: um ID digitado errado gera um código que escaneia perfeitamente e paga outra pessoa. Cole o ID do seu app de pagamentos em vez de digitar, e mande uma rupia para você mesmo antes de imprimir.
Cole exatamente como copiou. O KoloQR não monta o payload: ele codifica o que o seu banco emitiu e confere antes de você imprimir.
SVG, PNG, JPG • Máx. 2 MB
O que é um QR code de feedback?
Um QR code de feedback é um QR code que guarda o endereço de um formulário seu, então escaneá-lo abre esse formulário no navegador do celular. As respostas chegam aonde o formulário mandar - uma planilha, uma caixa de entrada, um painel - e ninguém fora do seu negócio as vê. Esse destino privado é toda a diferença entre um código de feedback e um de avaliação.
Código de feedback e código de avaliação não são o mesmo código
Os dois são um QR code com uma URL dentro. O que está no fim dessa URL muda o que você pode fazer com ele:
- Um código de feedback aponta para um formulário seu - as respostas são privadas, você pode perguntar o que quiser e pode perguntar a todo mundo. Nada é publicado.
- Um código de avaliação aponta para uma plataforma pública - Google, Tripadvisor, Trustpilot, Yelp. A resposta é publicada com o nome do cliente, e as regras da plataforma valem para como você pediu.
- Separar as pessoas entre os dois pelo humor é proibido - perguntar o quanto alguém está satisfeito e mandar só os satisfeitos para a avaliação pública se chama filtragem de avaliações, e Google, Trustpilot e Yelp proíbem.
O arranjo honesto é escolher um destino por código e imprimi-lo pelo que ele é. Se você quer os dois, coloque lado a lado e deixe o cliente escolher - um código de feedback com “Conte pra gente em particular” e um de avaliação com “Deixe uma avaliação pública”, sem nenhuma pergunta no meio decidindo quem vê qual. Dois códigos num mesmo cartão não custam nada a mais para imprimir e não podem ser lidos como filtragem.
O que acontece depois do escaneamento
O escaneamento abre seu formulário no navegador que o celular usar, numa tela de uns 6 cm de largura, segurada por alguém que está pagando, indo embora ou esperando o ônibus. Três coisas decidem se uma resposta chega. O formulário precisa carregar sem login: uma parede de acesso entre o escaneamento e a primeira pergunta derruba quase todo mundo. A primeira pergunta precisa ser respondida com um toque, porque uma caixa de texto de abertura parece trabalho. E o formulário precisa ser curto o bastante para caber em dois ou três rolagens; uma barra de progresso dizendo “1 de 12” é um motivo para fechar a aba. Escaneie sua própria prova impressa de um celular sem login na sua plataforma de formulários, e responda em pé, para ver o que seus clientes realmente encontram.
Gerar QR code
Onde os QR codes de feedback são usados
Um código de feedback funciona onde a experiência ainda acontece, ou acabou de terminar - não uma semana depois por e-mail:
- 1
Monte um formulário que se responde em 30 segundos
De três a cinco perguntas, a primeira com um toque. Google Forms, Typeform, Jotform, Microsoft Forms e Tally servem todos - o código só leva o endereço.
- 2
Pegue o link público mais curto da plataforma
Quase toda ferramenta publica um link curto de compartilhamento ao lado da URL longa do editor. O curto mantém os módulos do código impresso grandes.
- 3
Cole o link e desenhe o código
Escolha o tipo URL, cole o link e depois escolha cores e forma que combinem com o cupom, o cartão ou a placa onde o código vai ficar.
- 4
Teste deslogado e exporte
Escaneie a prova de um celular sem login na sua conta de formulários, envie uma resposta real e exporte SVG ou PDF para impressão e PNG para tela.
Qual formato de arquivo você deve baixar?
O KoloQR exporta seu QR code de feedback em três formatos. Escolha pelo lugar onde ele vai aparecer:
- PNG para apresentações, telas de totem e assinaturas de e-mail - qualquer lugar onde o código apareça num tamanho fixo.
- SVG para displays de mesa, placas de porta e cartões dentro da embalagem - tudo que a gráfica amplia sem amolecer as bordas.
- PDF para entregar a uma gráfica, ou para encaixar num modelo de cupom com qualidade pronta para impressão.
Cupons fiscais são o caso difícil. Impressoras térmicas trabalham a 203 dpi e imprimem num papel que apaga dentro de um carro quente, então um código destinado ao cupom deve ser exportado em vetor, impresso a 20 mm ou mais e testado na bobina de verdade, não em papel de escritório. Se o software do caixa só aceita bitmap, exporte PNG no maior tamanho permitido em vez de ampliar um pequeno.
Gerar QR codeBoas práticas para QR codes de feedback
Códigos de feedback falham muito mais na taxa de resposta do que no escaneamento. Estes hábitos atacam os dois:
Diga quanto tempo leva
“Três perguntas, cerca de 30 segundos” ao lado do código aumenta a conclusão mais do que qualquer mudança no código. As pessoas recusam uma duração desconhecida, não uma curta.
Pergunte o mesmo a todo mundo
Um código, um formulário, todo cliente. Triar por humor antes de decidir o que mostrar é filtragem de avaliações, e vai contra as regras de toda plataforma grande.
Não exija login nem e-mail
Uma parede de acesso ou um campo de e-mail obrigatório transforma um favor de 30 segundos numa decisão sobre conta. Deixe os dados de contato opcionais e diga para que você os quer.
Preencha antes o contexto que você já sabe
Número da mesa, quarto, unidade, sessão - preencha pela opção de link pré-preenchido e imprima um código por lugar, para a resposta chegar etiquetada.
Ponha o código onde estão as mãos
Centro da mesa, pé do cupom, parte de dentro da porta, topo da caixa. Um código acima da altura dos olhos ou atrás do caixa é olhado e não escaneado.
Deixe a primeira pergunta num toque
Uma nota, um sim ou não, ou um conjunto de opções. Uma caixa de texto aberta como pergunta um é onde a maioria dos formulários perde suas respostas.
Imprima o que acontece depois
“Lemos todas as respostas na segunda” ou “Responda a última pergunta que a gente te retorna” dá ao leitor um motivo além da boa vontade.
Proteja a zona de silêncio
Quatro módulos de margem livre em cada lado. Num display de mesa cheio, é a primeira coisa que a diagramação espreme.
Dimensione pela distância
Cerca de um décimo da distância de leitura: uns 2 cm num display de mesa a um braço, uns 20 cm numa placa de parede lida a 2 metros.
Revise o formulário antes de cada reimpressão
O código impresso nunca muda, mas o formulário atrás dele muda. Uma pergunta que não bate mais com o negócio é o motivo mais comum de um código de feedback deixar de valer o espaço.
Por que seu QR code de feedback não está funcionando
Um código de feedback falha de duas maneiras distintas: ninguém escaneia, ou o escaneamento não termina em resposta. As soluções são diferentes.
O código escaneia mas quase ninguém envia
- Causa
- O formulário é mais longo do que o momento permite, ou abre numa pergunta que exige digitar. A desistência num formulário escaneado se concentra na primeira tela.
- Solução
- Corte o formulário para três perguntas e faça a primeira ser um toque só. Imprima o tempo previsto ao lado do código, para o leitor se comprometer antes de escanear.
O escaneamento cai numa tela de login
- Causa
- O formulário está restrito a uma organização, ou configurado para coletar e-mails verificados - os dois exigem conta na plataforma.
- Solução
- Desligue a restrição para um formulário público e peça o e-mail como uma pergunta comum e opcional.
Ninguém escaneia
- Causa
- É a colocação, não o código. Um código de feedback numa parede, atrás do caixa ou num cartaz por onde as pessoas passam não tem nenhum momento associado.
- Solução
- Mova para onde a transação termina - o cupom, a mesa, a caixa, a porta - e dê a ele uma linha explicando por que escanear.
O código do cupom não escaneia
- Causa
- Impressoras térmicas têm baixa resolução, e o código foi colocado pequeno demais ou perto demais da borda da bobina para a zona de silêncio sobreviver.
- Solução
- Imprima a 20 mm ou mais com margem livre, e teste num cupom de verdade, não numa impressão de escritório. O papel térmico também apaga - refaça o layout da bobina antes de culpar o código.
As respostas chegam sem indicar de qual unidade vieram
- Causa
- Um único código foi impresso para todas as lojas, então toda resposta parece igual nos resultados.
- Solução
- Gere um código por unidade com a loja pré-preenchida no link do formulário, e imprima como artes separadas em vez de compartilhar um arquivo.
Ainda não sabe se o problema é o arquivo ou a impressão? Solte a imagem exportada no scanner de QR code: se ela decodifica no computador e não no papel, o problema entrou depois do arquivo.
Questions? Answered
Um QR code de feedback guarda o endereço de um formulário seu. Escaneá-lo abre esse formulário no celular, e as respostas vão só para você. Ele é diferente de um código de avaliação, que manda o cliente a um perfil público no Google, Yelp ou Trustpilot.
Monte um formulário curto em qualquer plataforma, copie o link público de compartilhamento e cole num gerador de QR code como URL. Estilize, teste num celular deslogado e exporte SVG para impressão. O código em si não exige conta nem assinatura.
Um código de feedback abre um formulário privado que só você lê. Um código de avaliação abre uma plataforma pública onde o comentário é publicado com o nome do cliente. No feedback você pergunta o que quiser; a avaliação segue as regras da plataforma.
Não. Filtrar clientes pelo grau de satisfação antes de decidir quem recebe o pedido de avaliação pública se chama filtragem de avaliações, e Google, Trustpilot e Yelp proíbem. Ofereça os dois links abertamente e deixe o cliente escolher.
De três a cinco, com a primeira respondível num toque. Um formulário escaneado é preenchido em pé, com uma mão, muitas vezes com alguém esperando. Cada tela a mais custa respostas, e um formulário longo costuma coletar menos detalhe útil que um curto.
Sim, se o formulário for. O código leva só um endereço, então o anonimato depende inteiramente das suas configurações - desligue a coleta de e-mail e deixe os campos de contato opcionais. Diga no cartão que a resposta é anônima, porque as pessoas presumem o contrário.
Onde a experiência termina e as mãos estão livres: o cupom, a mesa, o balcão, a parte de dentro da caixa, o verso da porta do quarto. A colocação muda a taxa de resposta muito mais do que o tamanho ou a cor do código.
Pode, mas as respostas chegam sem etiqueta. Gere um código por unidade com o local pré-preenchido no link do formulário, e você tem o mesmo formulário com a origem registrada dentro da própria resposta.
O código não. O formulário atrás dele pode - uma data de encerramento, um limite de respostas ou um formulário apagado terminam a coleta enquanto o código impresso continua escaneando. Confira se o formulário ainda está aberto antes de cada reimpressão.
Sim. Imprima a 20 mm ou mais, deixe quatro módulos de margem livre e teste na bobina de verdade - impressoras de cupom rodam a uns 203 dpi e o papel apaga com o calor. Exporte em vetor onde o software do caixa aceitar.
Continue explorando
Páginas que seguem de onde esta parou: o mesmo contexto, o mesmo tipo de código ou a próxima decisão a tomar.
QR code de avaliação do Google
Abre o formulário de avaliação da sua empresa no Google em um escaneamento, com as estrelas prontas para tocar.
QR code do Tripadvisor
Leva o cliente direto ao formulário de avaliação em vez de pedir que ele procure você.
QR code do Yelp
Abre sua página no Yelp - fotos, horários, cardápio e como chegar - num escaneamento.
Cardápios de restaurante
Cartões de mesa e embalagens para viagem que abrem o cardápio atual em um escaneamento - atualize um preço e todas as mesas mostram, sem reimprimir nada.
Lojas físicas
Detalhes do produto, estoque e links de avaliação em etiquetas de gôndola, vitrines e placas de caixa.
QR code do Linktree
Leva o escaneamento à sua página de links, e os destinos você edita depois sem reimprimir.
Por que a KoloQR?
- Crie QR codes para sites, cardápios, Wi-Fi, PDFs e cartões de visita
- Personalize cores, logos e formas únicas
- Baixe arquivos PNG e SVG de alta qualidade
- Feito tanto para impressão quanto para o digital
