Crea un codice QR per il feedback
Incolla il link del tuo modulo di feedback, dai stile al codice e scaricalo pronto per la stampa - così uno scontrino, un cartoncino da tavolo o un cartello sulla porta raccolgono commenti senza che nessuno digiti un indirizzo.
Si apre in Google Maps. Funzionano anche le coordinate: 37.4224, -122.0841.
Il codice apre il modulo "Scrivi una recensione" della tua attività. Incolla il Place ID, o un link di Google Maps che lo contiene.
Un link UPI non ha checksum: un ID sbagliato produce un codice che si scansiona perfettamente e paga qualcun altro. Incolla l'ID dalla tua app di pagamento invece di digitarlo, e mandati una rupia prima di stampare.
Incollala esattamente come l'hai copiata. KoloQR non costruisce il payload: codifica quello emesso dalla tua banca e lo verifica prima che tu lo stampi.
SVG, PNG, JPG • Max 2 MB
Che cos'è un codice QR per feedback?
Un codice QR per feedback è un codice QR che contiene l'indirizzo web di un modulo che è tuo, quindi scansionarlo apre quel modulo nel browser del telefono. Le risposte arrivano dove le manda il modulo - un foglio di calcolo, una casella di posta, una dashboard - e nessuno fuori dalla tua attività le vede. Quella destinazione privata è tutta la differenza fra un codice di feedback e uno per recensioni.
Codice di feedback e codice per recensioni non sono lo stesso codice
Entrambi sono un codice QR con dentro una URL. Ciò che sta alla fine di quella URL cambia cosa puoi farne:
- Un codice di feedback punta a un modulo tuo - le risposte sono private, puoi chiedere qualsiasi cosa e puoi chiederla a tutti. Non viene pubblicato nulla.
- Un codice per recensioni punta a una piattaforma pubblica - Google, Tripadvisor, Trustpilot, Yelp. La risposta viene pubblicata con il nome del cliente, e le regole della piattaforma valgono per come l'hai chiesta.
- Smistare le persone fra i due in base all'umore è vietato - chiedere quanto qualcuno è soddisfatto e mandare solo i soddisfatti a una recensione pubblica si chiama filtraggio delle recensioni, e Google, Trustpilot e Yelp lo vietano.
La soluzione onesta è scegliere una destinazione per codice e stamparla per quella che è. Se li vuoi entrambi, mettili affiancati e lascia scegliere al cliente: un codice di feedback con “Diccelo in privato” e uno per recensioni con “Lascia una recensione pubblica”, senza nessuna domanda in mezzo che decida chi vede cosa. Due codici sullo stesso cartoncino non costano nulla in più da stampare e non si possono leggere come un filtro.
Cosa succede dopo la scansione
La scansione apre il tuo modulo nel browser che usa il telefono, su uno schermo largo circa 6 cm, tenuto da qualcuno che sta pagando, uscendo o aspettando l'autobus. Tre cose decidono se arriva una risposta. Il modulo deve caricarsi senza accesso: un muro di login fra la scansione e la prima domanda fa perdere quasi tutti. La prima domanda deve rispondersi con un tocco, perché una casella di testo in apertura si legge come lavoro. E il modulo deve essere abbastanza corto da vedersi tutto in due o tre scorrimenti; una barra di avanzamento che dice “1 di 12” è un motivo per chiudere la scheda. Scansiona la tua prova stampata da un telefono non collegato alla piattaforma dei moduli, e rispondi in piedi, per vedere cosa incontrano davvero i tuoi clienti.
Genera codice QR
Dove si usano i codici QR per feedback
Un codice di feedback funziona dove l'esperienza sta ancora avvenendo, o si è appena conclusa - non una settimana dopo via email:
Come creare un codice QR per feedback
Dal modulo al codice stampato in quattro passaggi:
Genera codice QR- 1
Costruisci un modulo che si compila in 30 secondi
Da tre a cinque domande, la prima con un tocco. Google Forms, Typeform, Jotform, Microsoft Forms e Tally vanno tutti bene: il codice porta solo l'indirizzo.
- 2
Prendi il link pubblico più breve che offre la piattaforma
Quasi tutti gli strumenti pubblicano un link di condivisione breve accanto alla lunga URL dell'editor. Quello breve tiene grandi i moduli del codice stampato.
- 3
Incolla il link e progetta il codice
Scegli il tipo URL, incolla il link, poi scegli colori e forma che si accordino allo scontrino, al cartoncino o al cartello su cui starà il codice.
- 4
Prova da disconnesso, poi esporta
Scansiona la prova da un telefono non collegato al tuo account, invia una risposta vera, poi esporta SVG o PDF per la stampa e PNG per gli schermi.
Quale formato di file dovresti scaricare?
KoloQR esporta il tuo codice QR per feedback in tre formati. Scegli in base a dove sarà visto:
- PNG per presentazioni, schermi di totem e firme email - ovunque il codice appaia in una sola dimensione fissa.
- SVG per cartoncini da tavolo, cartelli da porta e inserti nelle confezioni - tutto ciò che una tipografia ingrandisce senza ammorbidire i bordi.
- PDF per consegnarlo a una tipografia, o per inserirlo in un modello di scontrino con qualità pronta per la stampa.
Gli scontrini sono il caso difficile. Le stampanti termiche lavorano a 203 dpi e stampano su una carta che sbiadisce in un'auto al sole, quindi un codice destinato a uno scontrino andrebbe esportato in vettoriale, stampato a 20 mm o più e provato sul rotolo vero anziché su carta da ufficio. Se il software di cassa accetta solo un bitmap, esporta un PNG alla dimensione più grande consentita invece di ingrandirne uno piccolo.
Genera codice QRBuone pratiche per i codici QR di feedback
I codici di feedback falliscono molto più sul tasso di risposta che sulla scansione. Queste abitudini affrontano entrambi:
Di' quanto tempo serve
“Tre domande, circa 30 secondi” accanto al codice alza il completamento più di qualsiasi modifica al codice. Si rifiuta una durata sconosciuta, non una breve.
Chiedi la stessa cosa a tutti
Un codice, un modulo, ogni cliente. Selezionare in base all'umore prima di decidere cosa mostrare è filtraggio delle recensioni, ed è contro le regole di ogni grande piattaforma.
Non chiedere accesso né indirizzo email
Un muro di login o un campo email obbligatorio trasformano un favore di 30 secondi in una decisione su un account. Lascia i contatti facoltativi e spiega perché li vuoi.
Precompila il contesto che già conosci
Numero del tavolo, camera, punto vendita, sessione: inseriscilo con l'opzione di link precompilato e stampa un codice per luogo, così la risposta arriva etichettata.
Metti il codice dove sono le mani
Centro del tavolo, fondo dello scontrino, interno della porta, coperchio della scatola. Un codice sopra l'altezza degli occhi o dietro la cassa viene guardato e non scansionato.
Tieni la prima domanda a un tocco
Una valutazione, un sì o no, o una serie di opzioni. Una casella di testo libero come prima domanda è il punto in cui la maggior parte dei moduli perde le risposte.
Stampa cosa succede dopo
“Leggiamo ogni risposta il lunedì” o “Rispondi all'ultima domanda e ti ricontattiamo” dà al lettore un motivo oltre alla buona volontà.
Proteggi la zona di silenzio
Quattro moduli di margine libero su ogni lato. Su un cartoncino da tavolo affollato è la prima cosa che l'impaginazione comprime.
Dimensiona in base alla distanza
Circa un decimo della distanza di lettura: circa 2 cm su un cartoncino tenuto a un braccio, circa 20 cm su un cartello a parete letto a 2 metri.
Rivedi il modulo prima di ogni ristampa
Il codice stampato non cambia mai, il modulo dietro sì. Una domanda che non corrisponde più all'attività è il motivo più comune per cui un codice di feedback smette di meritarsi il posto.
Perché il tuo codice QR per feedback non funziona
Un codice di feedback ha due modi di fallire distinti: nessuno lo scansiona, o la scansione non finisce in una risposta. Le soluzioni sono diverse.
Il codice si scansiona ma quasi nessuno invia
- Causa
- Il modulo è più lungo di quanto il momento consenta, o si apre su una domanda che richiede di digitare. L'abbandono su un modulo scansionato si concentra sulla prima schermata.
- Soluzione
- Taglia il modulo a tre domande e rendi la prima un solo tocco. Stampa il tempo previsto accanto al codice, così il lettore si impegna prima di scansionare.
La scansione finisce su una schermata di accesso
- Causa
- Il modulo è limitato a un'organizzazione, o impostato per raccogliere indirizzi email verificati - entrambi richiedono un account sulla piattaforma.
- Soluzione
- Disattiva la limitazione per un modulo pubblico e chiedi l'email come una normale domanda facoltativa.
Non lo scansiona nessuno
- Causa
- È la collocazione, non il codice. Un codice di feedback su un muro, dietro la cassa o su un manifesto davanti a cui si passa non è agganciato a nessun momento.
- Soluzione
- Spostalo dove finisce la transazione - lo scontrino, il tavolo, la scatola, la porta - e dagli una riga che dia un motivo per scansionarlo.
Il codice sullo scontrino non si scansiona
- Causa
- Le stampanti termiche hanno poca risoluzione, e il codice è stato messo troppo piccolo o troppo vicino al bordo del rotolo perché la zona di silenzio sopravviva.
- Soluzione
- Stampalo a 20 mm o più con un margine libero, e provalo su uno scontrino vero anziché su una stampa da ufficio. La carta termica sbiadisce anche - rifai il layout del rotolo prima di dare la colpa al codice.
Le risposte arrivano senza sapere da quale punto vendita
- Causa
- È stato stampato un solo codice per tutte le sedi, quindi ogni risposta sembra identica nei risultati.
- Soluzione
- Genera un codice per sede con il punto vendita precompilato nel link del modulo, e stampali come file separati invece di condividerne uno.
Ancora non sai se il problema è il file o la stampa? Trascina l'immagine esportata nello scanner di codici QR: se si decodifica sul computer ma non su carta, il problema è nato dopo il file.
Questions? Answered
Un codice QR per feedback contiene l'indirizzo di un modulo che è tuo. Scansionarlo lo apre sul telefono, e le risposte arrivano solo a te. È diverso da un codice per recensioni, che manda il cliente a una scheda pubblica su Google, Yelp o Trustpilot.
Costruisci un modulo breve su una piattaforma qualsiasi, copia il suo link pubblico di condivisione e incollalo in un generatore di codici QR come URL. Dagli stile, provalo su un telefono disconnesso ed esporta SVG per la stampa. Il codice in sé non richiede account né abbonamento.
Un codice di feedback apre un modulo privato che leggi solo tu. Un codice per recensioni apre una piattaforma pubblica dove il commento viene pubblicato con il nome del cliente. Il feedback ti lascia chiedere qualsiasi cosa; una recensione segue le regole della piattaforma.
No. Filtrare i clienti in base a quanto sono soddisfatti prima di decidere a chi chiedere una recensione pubblica si chiama filtraggio delle recensioni, e Google, Trustpilot e Yelp lo vietano. Offri entrambi i link apertamente e lascia scegliere il cliente.
Da tre a cinque, con la prima rispondibile con un tocco. Un modulo scansionato si compila in piedi, con una mano, spesso mentre qualcun altro aspetta. Ogni schermata in più costa risposte, e un modulo lungo di solito raccoglie meno dettaglio utile di uno breve.
Sì, se lo è il modulo. Il codice porta solo un indirizzo, quindi l'anonimato dipende interamente dalle impostazioni del modulo: disattiva la raccolta delle email e rendi facoltativi i campi di contatto. Scrivilo sul cartoncino, perché le persone presumono il contrario.
Dove l'esperienza finisce e le mani sono libere: lo scontrino, il tavolo, il banco della cassa, l'interno della scatola, il retro della porta della camera. La collocazione cambia il tasso di risposta molto più della dimensione o del colore del codice.
Puoi, ma le risposte arrivano senza etichetta. Genera un codice per punto vendita con la sede precompilata nel link del modulo, e ottieni lo stesso modulo con l'origine registrata dentro la risposta stessa.
Il codice no. Il modulo dietro può: una data di chiusura, un limite di risposte o un modulo eliminato chiudono la raccolta mentre il codice stampato continua a scansionarsi. Controlla che il modulo sia ancora aperto prima di ogni ristampa.
Sì. Stampa a 20 mm o più, lascia quattro moduli di margine libero e prova sul rotolo vero: le stampanti per scontrini lavorano intorno ai 203 dpi e la carta sbiadisce con il calore. Esporta in vettoriale dove il software di cassa lo accetta.
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Pagine che riprendono da dove finisce questa: lo stesso contesto, lo stesso tipo di codice o la prossima decisione da prendere.
Codice QR recensioni Google
Apre il modulo recensioni Google della tua attività in una scansione, con le stelle pronte da toccare.
Codice QR Tripadvisor
Porta i clienti dritti al modulo di recensione invece di chiedere loro di cercarti.
Codice QR Yelp
Apre la tua pagina Yelp - foto, orari, menu e indicazioni - con una scansione.
Menù del ristorante
Segnaposto da tavolo e confezioni da asporto che aprono il menù attuale con una scansione - aggiorna un prezzo e ogni tavolo lo mostra, senza ristampare nulla.
Negozi al dettaglio
Schede prodotto, disponibilità e link alle recensioni su etichette da scaffale, vetrine e cartelli alla cassa.
Codice QR Linktree
Porta la scansione sulla tua pagina di link e cambia le destinazioni dopo, senza ristampare.
Perché KoloQR?
- Crea codici QR per siti web, menù, Wi-Fi, PDF e biglietti da visita
- Personalizza colori, loghi e forme uniche
- Scarica file PNG e SVG di alta qualità
- Pensato sia per la stampa che per il digitale
