Tres formas de contar los escaneos de un código QR, y qué se pierde cada una

¿Se puede rastrear un código QR estático?

Un código QR estático no puede informar de sus propios escaneos, pero las visitas que genera sí se pueden rastrear. Un código QR estático es un código cuyo enlace está guardado en el propio patrón, así que el móvil va directo a ese enlace sin nada en medio. Lo que cuente el escaneo tiene que estar en el destino: la analítica de la página o una redirección que controles tú.

La consecuencia práctica es que el seguimiento lo decide el enlace que pones en el código, no el generador que lo dibujó. Un código de cualquier generador gratuito, KoloQR incluido, es tan rastreable como uno de pago si su enlace lleva parámetros UTM o apunta a una redirección en tu dominio. KoloQR, un generador de códigos QR gratuito con códigos QR circulares y de formas personalizadas, hace hoy códigos estáticos; lo que codifica es exactamente el enlace que pegas.

Lo que un código estático nunca puede contar es el escaneo que no se siguió. Las cámaras de los móviles muestran el enlace descodificado en un aviso y no abren nada hasta que la persona lo toca. Un escaneo sin toque no produce ninguna petición, así que ninguna herramienta de analítica, redirección ni plataforma de QR dinámicos puede contarlo.

Los tres métodos comparados

Elige el método según lo que necesites saber y el tiempo que vaya a estar impreso el código. Las etiquetas UTM responden a "¿esta campaña trajo visitas?" sin coste. Una redirección en tu propio dominio responde a "¿cuántas veces se abrió este código?" y mantiene el enlace editable. Un código QR dinámico responde a "¿cuándo, dónde y en qué dispositivo?" sin que tengas que configurar nada.

Una combinación habitual es una redirección en tu propio dominio que reenvía a un destino con etiquetas UTM. El código impreso se queda corto y permanente, la redirección cuenta cada petición y la analítica de la página sigue atribuyendo la visita a la campaña correcta.

Cómo rastrear escaneos de códigos QR con parámetros UTM

Los parámetros UTM son etiquetas añadidas al final de un enlace que indican a las herramientas de analítica de qué campaña, fuente y medio llegó una visita. Google Analytics, Matomo, Plausible y la mayoría de herramientas de analítica web los leen sin configurar nada. Google recomienda poner siempre tres: utm_source, utm_medium y utm_campaign.

1. Parte del enlace de destino. Copia la página que debe abrir el código, por ejemplo https://example.com/menu. Comprueba que se abre en un móvil antes de etiquetarla.
2. Añade fuente, medio y campaña. Añade ?utm_source=table-tent&utm_medium=qr&utm_campaign=autumn-menu. La fuente nombra la ubicación, el medio nombra el canal y la campaña nombra la acción.
3. Escribe todos los valores en minúsculas. Google Analytics trata utm_source=Poster y utm_source=poster como dos fuentes distintas. Los valores en minúsculas con guiones mantienen el informe en una fila por ubicación.
4. Genera el código con el enlace etiquetado. Pega el enlace etiquetado completo en el campo de URL de un generador de códigos QR, y luego personaliza y descarga el código como siempre.
5. Escanéalo y revisa los informes en tiempo real. Escanea la prueba impresa con un móvil, abre la página y confirma que la visita aparece en la vista en tiempo real de tu analítica con el nombre de campaña correcto.

Vale la pena añadir un parámetro más cuando la misma campaña se imprime en varios sitios: utm_content. Google describe utm_content como el parámetro que diferencia creatividades, así que utm_content=window y utm_content=counter distinguen dos ubicaciones de una misma campaña sin inventar una segunda campaña.

Dónde aparece el tráfico de códigos QR en Google Analytics 4

En Google Analytics 4, las visitas etiquetadas con utm_medium=qr aparecen en el canal Unassigned. El grupo de canales predeterminado de GA4 clasifica el tráfico con reglas fijas - "email" va a Email, "sms" a SMS, "referral" a Referral - y ninguna regla coincide con "qr", "print" ni "offline". Las visitas se registran bien; lo único poco útil es la etiqueta del canal.

Para ver el tráfico QR por separado, abre Reports, luego Acquisition, luego Traffic acquisition, y cambia la dimensión de la tabla a Session source / medium o Session campaign. Tus sesiones QR aparecen como filas del tipo table-tent / qr, con su interacción y sus conversiones al lado.

Para que los códigos QR sean un canal propio, crea un grupo de canales personalizado (custom channel group) en la configuración de Admin y añade un canal QR cuya condición sea que el medio coincida exactamente con qr. Colócalo por encima de las reglas predeterminadas para que gane, y todos los informes que agrupan por canal mostrarán los códigos QR en una sola línea.

No tomes prestado un medio que GA4 ya reconoce solo para evitar Unassigned. Etiquetar códigos QR con utm_medium=referral o utm_medium=social los archiva en el canal equivocado y los mezcla con tráfico que no tiene nada que ver con lo impreso.

Las etiquetas UTM hacen más denso el código QR

Cada carácter que añades al enlace añade datos al patrón, y las etiquetas UTM pueden triplicar la longitud de un enlace corto. Con el nivel de corrección de errores M, el enlace de 24 caracteres https://example.com/menu cabe en la versión 2 de QR, una retícula de 25 por 25 módulos. El mismo enlace con tres etiquetas UTM tiene 85 caracteres y necesita la versión 6, una retícula de 41 por 41.

Con el mismo ancho impreso, una retícula más densa significa módulos más pequeños. Impreso a 3 cm de ancho, un código de versión 2 tiene módulos de unos 1,2 mm; uno de versión 6 tiene módulos de unos 0,7 mm, que los móviles antiguos y las salas poco iluminadas leen peor. Los códigos con un logo en el centro suelen usar el nivel H, que agranda todavía más la retícula.

Dos soluciones mantienen sencillo el patrón. Los valores UTM cortos ayudan: utm_source=table en lugar de utm_source=table-tent-autumn-2026. Una redirección en tu propio dominio ayuda más: el código contiene yourdomain.com/t4, y la redirección añade el enlace etiquetado completo después del escaneo, donde su longitud no cuesta nada. La guía de capacidad de los códigos QR tiene la tabla completa, y la guía de tamaño mínimo de impresión convierte el tamaño de módulo en tamaño impreso.

Cómo rastrear escaneos con una redirección en tu propio dominio

Una redirección en tu propio dominio es una ruta corta, como yourdomain.com/menu-qr, que reenvía a cada visitante a la página real y se puede contar mientras lo hace. Una redirección es una respuesta del servidor que manda al navegador de la dirección que pidió a otra distinta. La mayoría de hostings y plataformas CMS pueden crear una sin código: Vercel, Netlify y Cloudflare tienen reglas de redirección, y WordPress tiene plugins de redirección.

1. Elige una ruta corta por ubicación, como /qr/menu-table y /qr/menu-window. Una ruta que nunca vayas a reutilizar para otra cosa mantiene limpios los recuentos.
2. Apunta cada ruta al destino, con etiquetas UTM en el destino si también quieres atribución de campaña en la analítica.
3. Responde con un 302 o un 307, no con un 301. Los navegadores guardan en caché una redirección 301 y pueden saltarse tu servidor en el siguiente escaneo, lo que pierde el recuento y hace invisible para quien repite un cambio de destino posterior.
4. Lee los recuentos en los registros de peticiones de tu hosting o en su analítica de redirecciones, filtrados por la ruta. Cuenta con algunas peticiones de bots y comprobadores de enlaces, y excluye tus propios escaneos de prueba.
5. Codifica la ruta corta en el código QR y luego imprime. El patrón se queda pequeño y el destino sigue siendo tuyo para cambiarlo.

La redirección es lo que hace contables los enlaces a apps. Un código QR que abre un perfil de Instagram, un chat de WhatsApp o un formulario de reseñas de Google suele acabar en una app, donde la analítica de tu web nunca se ejecuta. Una redirección en tu dominio registra primero la petición y luego pasa el móvil a la app, así que el escaneo se cuenta aunque no se haya visto ninguna página tuya. Lo mismo vale para un código QR de Instagram o cualquier otro enlace que abra una app.

Rastrear escaneos con un código QR dinámico

Un código QR dinámico es un código que contiene un enlace corto de un proveedor, que redirige a tu destino y registra cada escaneo por el camino. El panel del proveedor suele mostrar escaneos totales y únicos, la hora de cada escaneo, el tipo de dispositivo y el sistema operativo, y un país y una ciudad estimados a partir de la dirección IP. No necesita ninguna configuración en tu web.

La contrapartida es la dependencia. El patrón impreso contiene el nombre de dominio del proveedor, así que el código solo sigue funcionando mientras ese proveedor mantenga vivo el enlace, y la mayoría cobra durante todo el tiempo que lo impreso esté en uso. La guía de códigos QR estáticos vs dinámicos explica cuándo merece la pena pagarlo, y lo que cuesta con el tiempo una suscripción de código dinámico le pone cifras.

Los códigos de KoloQR son estáticos hoy, así que rastrear un código de KoloQR significa etiquetas UTM o tu propia redirección. Los códigos dinámicos de KoloQR con analítica de escaneos están en desarrollo, con una lista de espera abierta; registran el mismo tipo de datos descrito arriba y siguen redirigiendo al último destino si termina la suscripción.

Por qué no cuadran tus cifras de escaneos

Los distintos métodos dan cifras distintas porque cada uno cuenta un momento diferente. Una redirección cuenta peticiones, la analítica cuenta visitas a páginas que cargaron su script y una plataforma dinámica cuenta peticiones a su propio enlace. Las diferencias entre ellas son previsibles:

• Los escaneos sin toque son invisibles para todos los métodos. La cámara descodifica el código y muestra el enlace, y si la persona no lo toca, no se pide nada.
• Los enlaces que abren una app llegan a una redirección pero nunca a la analítica de tu página, porque la app toma el control antes de que cargue ninguna página tuya.
• Los avisos de cookies rechazados y los bloqueadores de anuncios impiden a muchas herramientas de analítica registrar una visita que sí ocurrió. A una redirección no le afecta, porque se cuenta en el servidor.
• Los escaneos repetidos inflan los totales. La misma persona escaneando tres veces un tarjetón de mesa son tres peticiones; los recuentos únicos estiman dispositivos, no personas.
• Tus propias pruebas cuentan como las de cualquiera. Apunta la fecha en que imprimiste e ignora los escaneos anteriores, o filtra tu propia red.
• Los bots y comprobadores de enlaces piden de vez en cuando una ruta de redirección. Aparecen como peticiones sin visita correspondiente y suelen ser un fondo pequeño y constante.

Trata las cifras como una comparación, no como una auditoría. El mismo método aplicado a dos ubicaciones te dice de forma fiable cuál funciona mejor, aunque ninguna de las dos cifras sea el número exacto de personas que escanearon.

Mide cada ubicación por separado

Un código por ubicación es la regla que hace útil el seguimiento de escaneos. Un único código en todos los folletos, carteles y tarjetones de mesa produce un total y ninguna respuesta sobre qué ubicación funcionó. Un código distinto por ubicación - valores de utm_content distintos o rutas de redirección distintas - produce una fila por ubicación, y la comparación es la parte útil.

Imprime el nombre de la ubicación en letra diminuta junto a cada código en el archivo de impresión, para que los códigos no se puedan intercambiar por accidente cuando el trabajo llegue a la imprenta. Los códigos que parecen idénticos y se diferencian en cuatro caracteres del enlace son lo más fácil de confundir en una tirada.

Qué puede saber el seguimiento de escaneos y qué no

El seguimiento de escaneos registra la petición que hace un móvil, nunca a la persona que lo sostiene. Un código QR no puede leer un nombre, un número de teléfono, una dirección de correo ni una posición GPS, porque lo único que hace un escaneo es que el móvil abra un enlace. Lo que un servidor puede ver es lo que ve cualquier web: la hora, la dirección IP y la descripción que da el navegador del dispositivo.

La ubicación en los informes de escaneos es una estimación a partir de la dirección IP. Suele acertar el país y a menudo la ciudad, y puede fallar por mucho en redes móviles, que encaminan el tráfico por pasarelas regionales. Trata la ciudad de un informe de escaneos como aproximada.

En la Unión Europea, una dirección IP puede considerarse dato personal según el RGPD. Si tu redirección o tu analítica guardan direcciones IP, menciona el seguimiento de escaneos en tu aviso de privacidad, y prefiere herramientas que acorten o descarten la dirección una vez obtenida la ubicación.